불쾌한 메시지나 사진 받았을 때 대처법

모르는 사람에게 불쾌한 메시지나 이상한 사진을 받았을 때 머릿속이 하얘지면서 무척 당황스럽죠. 놀란 마음에 바로 대화방을 나가버리거나 지워버리고 싶은 생각이 가장 먼저 들 수 있어요. 하지만 가장 먼저 해야 할 일은 화면을 그대로 캡처해 두는 거예요. 증거를 남겨야 나중에 그 사람을 제대로 신고하고 차단할 수 있거든요. 대꾸하지 말고 조용히 증거를 남긴 다음 차단하는 것이 가장 확실하고 안전한 방법이에요.

화면부터 그대로 캡처하기

불쾌한 사진이나 성적인 메시지, 심한 욕설을 받았다면 일단 스마트폰을 쥔 손가락을 멈추고 크게 심호흡을 한번 해보세요. 화가 나서 바로 답장을 하거나 똑같이 욕을 돌려주고 싶을 수 있어요. 아니면 더럽다는 생각에 아예 대화방을 나가버리고 싶을 거예요.

하지만 방을 나가거나 메시지를 지워버리면 나중에 저 사람을 앱 관리자에게 신고하거나 경찰에 고소하고 싶어도 내밀 수 있는 증거가 없어요. 상대방이 자기는 그런 적 없다고 발뺌하면 그만이니까요.

가장 먼저 상대방의 프로필 사진, 닉네임, 아이디가 잘 나오도록 화면을 여러 장 캡처하세요. 대화 내용이 길다면 위에서부터 아래로 순서대로 빠짐없이 찍어두는 것이 좋아요.

만약 상대가 보낸 것이 사진이나 동영상이라면 굳이 눌러서 크게 보거나 재생하지 마세요. 채팅방 화면에 작게 보이는 썸네일 상태 그대로 캡처해도 증거로 쓰기에는 충분해요.

그리고 상대방이 보낸 말이나 사진이 갑자기 뜬금없이 튀어나온 것인지, 아니면 일상적인 대화 중에 갑자기 나온 것인지 알 수 있도록 앞뒤 대화의 흐름이 조금 나오게 같이 찍어두세요. 나중에 제삼자에게 상황을 설명하기가 훨씬 편해져요.

이때 제일 주의할 점이 있어요. 절대 상대방에게 "너 지금 캡처했어" "경찰에 신고할 거야"라고 미리 경고하지 마세요. 그 말을 듣고 상대방이 덜컥 겁을 먹고 대화방을 지우거나 자기 계정을 아예 탈퇴하고 도망가 버릴 수도 있거든요. 그냥 아무 말도 하지 말고 상대방이 모르게 조용히 증거만 모으는 것이 우리가 해야 할 첫 번째 일이에요.

개인정보를 지키며 친구 사귀는 법을 평소에 미리 알아두시면 나중에 이런 사람들에게 내 다른 사적인 정보가 새어나가는 것을 막을 수 있어요.

앱 안에서 바로 차단하고 신고하기

증거 사진을 갤러리에 잘 모아두었다면 이제 그 사람과 단 한마디도 더 대화를 나눌 필요가 없어요. 바로 앱에 있는 차단 기능과 신고 기능을 사용하시면 돼요.

베친 같은 앱에는 상대방 프로필이나 대화방 설정 메뉴에 신고와 차단 기능이 쉽게 마련되어 있어요. 24시간 모니터링을 진행하기 때문에 누군가 이런 식으로 나를 괴롭히면 바로 관리자의 도움을 받을 수 있죠.

차단 버튼을 누르면 상대방은 더 이상 나에게 메시지를 보낼 수 없고 내 프로필도 볼 수 없게 돼요. 내 공간에서 그 사람을 완전히 밀어내고 문을 잠가버리는 거예요.

신고하기를 누를 때는 방금 캡처해 둔 화면을 첨부해서 보내면 돼요. 상황을 간단히 적으라는 칸이 나오면 길게 쓸 필요 없이 "갑자기 불쾌한 사진을 보냄" "성적인 발언을 함"처럼 짧고 명확하게 적어서 제출하세요. 앱 관리자가 내용을 꼼꼼히 확인하고 그 사람에게 경고를 주거나 계정을 아예 정지시켜 버릴 거예요.

간혹 상대방이 화가 나서 다른 아이디로 가입해 다시 말을 걸까 봐 걱정하는 분들도 있어요. 만약 모르는 사람이 낯익은 비슷한 말투로 다시 접근한다면 이번에도 절대 대꾸하지 마세요. 이런 행동을 하는 사람들은 내가 당황하거나 화내는 반응을 보고 싶어 하는 경우가 많거든요.

반응을 전혀 안 보여주면 자기들도 재미가 없어서 금방 포기해요. 아무 감정 동요 없이 기계처럼 다시 한번 차단 버튼을 누르는 것이 그들에게는 가장 무서운 대처법이에요.

경찰이나 전문 기관에 도움받기

단순히 기분 나쁜 말을 넘어서 성적인 사진이나 영상을 억지로 보내거나, 어디에 뿌리겠다고 협박을 하는 등 정도가 심하다면 외부 전문 기관에 꼭 도움을 요청해야 해요. 이런 행동은 통신매체이용음란죄나 협박죄 같은 명백한 범죄에 해당할 수 있거든요.

혼자서 어떻게 해야 하나 며칠씩 고민하지 마세요. 경찰청 사이버범죄 신고 사이트 ecrm.police.go.kr 에 접속해서 온라인으로 편하게 신고를 접수할 수 있어요. 아까 캡처해 둔 사진들이 여기서 가해자를 잡는 가장 결정적인 증거로 쓰여요.

만약 성적인 메시지나 사진 때문에 머리가 아프고 불안해서 밥도 잘 못 먹고 일상생활이 힘들다면 혼자 참지 마세요. 디지털성범죄피해자지원센터 02-735-8994 로 전화해서 꼭 상담을 받아보세요. 이런 일들을 매일 다루는 전문가들이 내 이야기를 차분히 들어주고 앞으로 어떤 절차를 밟아야 하는지 아주 친절하게 알려줄 거예요.

학생이라면 청소년상담 1388 이나 학교폭력 117 로 연락해서 도움을 받을 수도 있어요. 학교 선생님이나 부모님, 아니면 주변에 정말 믿을 만한 어른에게 지금 겪고 있는 상황을 솔직하게 말하고 같이 해결해 달라고 부탁하는 것도 정말 좋은 방법이에요.

이런 일은 혼자 끙끙 앓고 숨긴다고 해서 저절로 해결되지 않아요. 용기 내서 주변 사람들과 기관의 도움을 받는 것이 이 답답한 상황을 가장 빠르고 안전하게 벗어나는 길이에요.

온라인에서 알게 된 사람, 이것만은 꼭 지켜요 글도 시간 날 때 꼼꼼히 읽어보시면 앞으로 사람을 알아갈 때 안전하게 선을 긋고 내 자신을 지키는 데 큰 도움이 될 거예요.

내 잘못이 아님을 확실히 알기

불쾌한 일을 겪고 나면 생각보다 정신적인 후유증이 며칠씩 오래갈 수 있어요. 하루 종일 기분이 축 처지고 누군가 말만 걸어도 깜짝깜짝 놀라기도 하죠.

이때 어떤 분들은 원인을 자기 자신에게서 찾으며 스스로를 탓하기도 해요. 내가 프로필 사진을 너무 튀게 해 놓았나, 내가 먼저 친절하게 인사를 받아줘서 그 사람이 만만하게 보고 오해한 건 아닐까 하고 자책하는 거예요.

하지만 분명하게 말씀드릴 수 있어요. 이건 이상한 말이나 사진을 함부로 보낸 그 사람의 백 퍼센트 잘못이지 절대 당신이 무언가를 잘못해서 일어난 일이 아니에요.

길을 기분 좋게 걷다가 갑자기 더러운 물웅덩이를 밟은 것처럼, 그냥 타이밍이 안 좋아서 이상한 사람과 아주 잠깐 스쳐 지나간 것뿐이에요. 당신이 예의 바르게 행동했다고 해서 그런 무례한 짓을 당해도 되는 건 절대 아니니 스스로를 미워하거나 괴롭히지 마세요.

빨리 잊고 평범한 일상으로 돌아오기

신고도 꼼꼼히 하고 차단까지 확실하게 끝냈다면 이제 그 사람에 대한 생각은 훌훌 털어버리려고 노력해 보세요. 언제 다시 연락 올지 모른다는 생각에 불안해하지 마세요. 이미 차단했으니 그 사람은 나에게 닿을 방법이 없어요.

이상하고 나쁜 사람에게 내 소중한 시간과 감정을 계속 뺏기면서 하루를 망치는 건 너무 아깝잖아요.

평소에 좋아하던 달콤한 디저트나 맛있는 음식을 먹으면서 기분을 풀어보세요. 아무 생각 없이 크게 웃을 수 있는 예능 영상을 보면서 내 마음을 다시 환기시키는 데 집중하는 것도 좋아요. 친한 친구를 만나서 실컷 수다를 떨다 보면 어느새 불쾌했던 기억이 옅어질 거예요.

온라인 공간에는 남을 배려하고 다정하게 매너를 지키는 좋은 사람들이 훨씬 더 많아요. 어쩌다 재수 없게 만난 이상한 사람 하나 때문에 새로운 사람과 친구가 되는 즐거움을 포기하거나 덜컥 마음의 문을 닫아버리지 않으셨으면 좋겠어요.

당황스러웠을 텐데 현명하게 잘 대처하셨으니 편안한 마음으로 푹 쉬시길 바랄게요.